Rückruf Mammut Skywalker Pro Via Ferrata- und Skywalker Pro Turn Via Ferrata-Sets

Seit 1862 steht Mammut für Qualität, Sicherheit und Innovation bei Bergsportausrüstung. Die Sicherheit und der Schutz unserer Athleten und Kund:innen stehen im Mittelpunkt unseres Handelns. Im Rahmen unserer laufenden Qualitätssicherungsprozesse haben wir ein potenzielles Problem mit dem Verschlussmechanismus der Karabinerhaken festgestellt, die in den Skywalker Pro Via Ferrata- und Skywalker Pro Turn Via Ferrata-Sets verwendet werden. Aus diesem Grund haben wir beschlossen, einen vorsorglichen Aufruf zur Selbstkontrolle zu lancieren.

Wir bitten alle Kund:innen, ihre Skywalker Pro and Pro Turn Via Ferrata Klettersteigsets sorgfältig zu prüfen und alle potenziell vom Defekt betroffenen Produkte zu retournieren.

Von dieser Überprüfung sind die folgenden Mammut-Produkte betroffen, die mit Skywalker Pro-Karabinern ausgestattet sind. Die Modellnummern befinden sich auf der Produktverpackung oder auf dem Textiletikett im Inneren des Energieabsorber-Pakets unterhalb des Reissverschlusses (siehe FAQs).

• 2040-02840 – Skywalker Pro Via Ferrata Set

• 2040-02850 – Skywalker Pro Turn Via Ferrata Set

• 2040-02870 – Skywalker Pro Via Ferrata Package

Falls du ein Set mit Helm und Klettergurt gekauft hast, musst du nur das Via Ferrata Set überprüfen und gegebenenfalls retournieren. Alle anderen Produkte können sicher benutzt werden.

Potenzieller Defekt

Wir haben zwei mögliche Fehlfunktionen am Karabiner des Skywalker Pro Via Ferrata Sets festgestellt. Diese Probleme treten insbesondere bei kalten Temperaturen auf und können die Sicherheit des Produkts beeinträchtigen. Die Ursache wurde auf die Kunststoff-Verriegelungsarme des Karabiners zurückgeführt. Diese können sich durch äussere Einflüsse während Produktion, Transport oder Lagerung leicht nach innen verbiegen. Werden sie anschliessend niedrigen Temperaturen ausgesetzt, kann sich der Verschluss versteifen, wodurch die Bewegung des Karabiners eingeschränkt wird und er möglicherweise nicht mehr richtig schliesst.

Wichtiger Hinweis: Wenn dein Pro Via Ferrata Karabiner die Chargennummer 07/2021 oder 11/2022* hat, überspringe bitte die Überprüfung und schicke deine Produkte direkt zum Austausch zurück. Details dazu findest du in den FAQ unten.

Für alle anderen Chargennummern befolge bitte folgenden Prozess zur Überprüfung deiner Produkte:

PRÜFE DEIN KLETTERSTEIGSET

Betrifft alle Skywalker Pro & Pro Turn Via Ferrata Karabiner, die NICHT die Chargennummer 07/2021 oder 11/2022 haben.

Um deine Sicherheit zu gewährleisten, befolge bitte folgende Schritte, um dein Klettersteigset zu kontrollieren:

1. Prüfe die Chargennummer auf dem Karabiner (siehe FAQ, wo du die Chargennummer des Karabiners findest). Wenn es sich um die Chargennummer 07/2021 oder 11/2022 ohne zusätzliches „R“ handelt, kannst du die Überprüfung überspringen und die Produkte direkt wie unten beschrieben zurücksenden.

2. Für alle anderen Chargennummern: Lege das Klettersteigset in den Kühlschrank bei einer Temperatur zwischen 0°C bis 10°C.  

3. Lass das Klettersteigset für mind. 1 Stunde im Kühlschrank.

4. Nimm das Set aus dem Kühlschrank und überprüfe umgehend den Karabiner durch wiederholtes Öffnen und Schliessen.

Dein Karabiner ist möglicherweise vom Defekt betroffen, wenn:

• Der Karabiner in geöffneter Position stecken bleibt (anstatt automatisch in die geschlossene Position zurückzuspringen).

• Der Karabiner lässt sich nur mit Mühe öffnen und schliessen anstatt sich reibungslos zu bewegen.

Nächste Schritte:

Wenn dein Klettersteigset keine der oben genannten Symptome aufweist und der Karabiner nicht die Chargennummer 07/2021 oder 11/2022 hat, kannst du es weiterhin sicher verwenden. Bitte beachte auch unsere unten aufgeführten Hinweise zur Lagerung.

Wenn dein Klettersteigset von den beschriebenen Defekten betroffen ist, stell die Verwendung des Produkts sofort ein und befolge das unten beschriebene Rückgabeverfahren.

BITTE RETOURNIERE DEIN BETROFFENES SKYWALKER VIA FERRATA PRO ODER PRO TURN KLETTERSTEIGSET:

Ist dein Via Ferrata Set von einem der beschriebenen Defekte betroffen ODER hat die Karabiner-Chargennummer 07/2021 oder 11/2022, bitten wir dich, folgende Schritte zu befolgen:

• Geh zum Retourenformular: https://www.mammut.com/int/en/support/contact?form=repairWarranty

  • Trage deine Kundendaten ein inklusive der Adresse, an die das Ersatzprodukt gelifert werden soll

  • Wähle "Kletterausrüstung" als Artikelkategorie

  • Trage im Feld "Stylenummer" die Produktummern und Anzahl der retournierten Produkte ein (z.B. 2040-02840 VF pro x1 / 2040-02850 VF pro turn x2)

  • Alle anderen Felder zu Produktdaten können leer gelassen werden

  • Trage “VF Pro CFI 2025” bei "Beschreibung des Mangels oder Schadens" ein

  • "Nachweis des Problems" kann leer gelassen werden

  • Wähle eine beliebige Option bei "Materialverfügbarkeit" (nicht relevant)

  • "Produkt-End-of-Life-Optionen" kann leer gelassen werden

  • Wähle die Option "vor weniger als 30 Monaten" bei "Produktgarantie"

  • Reiche das Formular durch "Senden" online ein

  • Sobald deine Anfrage bearbeitet wurde, bekommst du per E-Mail ein Rücksendeetikett zum Ausdrucken.

• Verpacke dein Skywalker Pro Via Ferrata Klettersteigset und schicke es an Mammut zum Austausch (die Adresse findest du auf dem Rücksendeetikett). Falls du ein Set mit Helm und Klettergurt gekauft hast, musst du nur das Via Ferrata Klettersteigset retournieren.

• Wir schicken dir innerhalb von 7-10 Werktagen nach Eingang deines Produktes einen Ersatz zu. Die Rücksendung und der Produktersatz sind kostenlos

Dieser Prozess gilt für alle betroffenen Produkte, unabhängig davon, wo das Skywalker Pro oder das Skywalker Pro Turn Klettersteigset gekauft wurde. Bitte sende deine Produkte nicht an lokale Händler zurück – halte dich ausschliesslich an den oben beschriebenen Ablauf.

Quelle: Mammut

Mehr https://mammut.dani-o.com/aufruf-zur-selbstkontrolle-mammut-skywalker-pro-via-ferrata-set